阿里云与云顶合作打造定制化解决方案，高效处理海量数据，提供更多安全保障。
“在云顶名胜世界与阿里云的合作中，虚拟队列 (VQ) 解决方案有助于减少排队需求，让宾客有更多机会在 SkyWorlds 及度假村其他区域尽情享受美好时光。 我们期待通过这种先进的 VQ 解决方案，实现更高效、更有意义的体验，使之成为云顶名胜世界的特色。”
格雷格·皮恩，
云顶名胜世界主题公园副总裁
关于云顶
云顶马来西亚有限公司是世界一流的休闲和酒店管理公司，拥有并经营包括马来西亚云顶名胜世界 (RWG) 在内的大型度假村。 RWG 有 7 家各具特色的酒店，共计约 10,500 间客房，是马来西亚首屈一指的综合度假村。 该度假村还提供多种休闲和娱乐设施，包括博彩、主题公园和娱乐景点、餐饮和零售店，以及国际展览和商务会议设施。
挑战
云顶的云服务之旅始于其对全新 IT 战略的需求，旨在支持其快速增长的业务并改善客户体验。 在云顶看来，在线预订引擎对酒店预订而言至关重要，代表着客户旅程的开端。 云顶还需要开发一个解决方案，用来为即将开放的户外主题公园“云顶 SkyWorlds”处理预订请求并提供无缝体验。
为什么选择阿里云
对阿里云而言，创建一个能实现数据迁移、web 托管以及为中国客户提供可用性的云解决方案至关重要。 就云顶的在线预订引擎网站而言，处理可能令其他预订网站面临性能问题的季节性流量也至关重要。
阿里云专门开发并部署了虚拟队列 (VQ) 解决方案，以满足云顶 SkyWorlds 的特殊需求。 这一全新系统将阿里云的先进技术与个人游乐设施预订系统相结合，提供由始至终无缝衔接的精彩娱乐体验。 该解决方案还将为游客提供奖励，以提升云顶 SkyWorlds 体验的趣味性。
架构
阿里云的 VQ 解决方案借助人工智能 (AI) 技术，集成五个算法模块（动态 VQ 席位预测、动态游戏化管理、行程规划、奖励推荐以及人群分析和预测），提高人群管理效率，动态减少等待时间。
这一 VQ 解决方案让游客能够在到达目的地之前就规划好整个主题公园体验。 游客能够下载云顶 SkyWorlds 的 VQ 移动应用，随时根据自己的需要在线购票。 订票完毕后，游客可以使用 VQ 移动应用自行规划行程，也可以采用备选的优化推荐行程，从而根据自己的喜好享受定制化的体验。 通过持续评估各景点的供求情况，阿里云 VQ 解决方案有助于游客实时查看各游乐设施的可用 VQ 席位和等候时长。
游客还将收到行程推荐，其中会提供等待时可游玩的合适景点。 新的 VQ 解决方案还能使云顶 SkyWorlds 提供奖励，从而吸引游客从人满为患的区域转到非游乐景点和设施，如餐馆和零售商场。 对于坚持使用 VQ 移动应用预订 VQ 席位并采用推荐行程的游客，也会提供相应奖励。
总体而言，阿里云与云顶合作，定制了便捷的迁移解决方案，能够高效处理海量数据，管理高负荷流量，提高安全性。 阿里云及其产品套件，包括 ECS、SLB、OSS、云数据库 RDS 版、DDoS 防护和 VPC，不仅证明阿里云是一个可靠的 IaaS 提供商，还能协助云顶实现迁移，同时提供最佳实践建议和增强 IT 基础设施的解决方案。 从今往后，云顶会将更多的工作负载迁移至阿里云。
展望未来
云顶团队对阿里云的热情指导和咨询服务表示感谢。 云顶将享受此次云服务之旅，为宾客带来更多非凡体验。
“在云顶名胜世界，宾至如归的体验始终是我们的首要任务。 待云顶 SkyWorlds 开放时，宾客将完全沉浸于世界级的主题公园之中，感受该地区前所未有的众多游乐设施、景点、表演和体验。 在云顶名胜世界与阿里云的合作中，VQ 解决方案将减少排队等候的需求，并为我们的客人提供更多机会在 SkyWorlds 及度假村内其他区域享受美好时光。 我们期待通过这种先进的 VQ 解决方案，实现更高效、更有意义的体验，使之成为云顶名胜世界的特色。”云顶名胜世界主题公园副总裁 Greg Pearn 表示。
